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企叮咚上的产品没收到货怎么办
时间:2020-07-11    点击:275
没收到货,有以下几个原因。
 
一是公司或厂家没有发货,这种情况是查不到快递信息的。这种情况联系客服,催一下厂家即可。有时候也可能是快递已经发出去了,运单号没有及时更新。
 
二是发货了,还在运输途中,这种情况是可以查到运单信息的。等待就行。
 
三是显示快递已签收,但是没有收到货。这种情况其实联系公司客服就没用了。需要我们收货人和快递公司沟通了。很多情况是收货人把电话号码写错了,请一定要再核实一下电话号码,看有没有写错。
 
最难处理的就是第三种,需要联系快递员,或者服务网点,看出了什么问题。如果快递员和服务网点都联系不上,就打总部的电话,总部会协助处理的。
 
只要你自己确定没有签收,这个问题一定可以解决的。
 
产品在运输过程中会出现各种各样的问题,企叮咚只是一个平台,快递这一块也把控不到。
 
有的老板说企叮咚发货太慢了,其实不是的,虽然公司承诺48小时内发货,但一般当天就可以发货。只有个别产品可能需要48小时。
 
快递的速度谁也控制不了。都是10块钱运费,比如用韵达可能就会比用申通早一天到。
 
出现问题解决问题就行了,保持冷静,有的人只要时间长了收不到货,就会埋怨平台,怪平台发货慢,其实这个真不怪平台。
 
我们能做的就是提前备货,比如活动开始前半个月就开始买,就算快递慢一点,也能保证收到货。
 
我发现有好多老板都是快要搞活动了,再采购礼品,然后就会催促,"3天能不能到?我马上要搞活动,怕来不及了。或者是你帮我催一下,让它们赶快发货等等"。
 
产品下单后任何人催也没有用,该什么时候发货,就是什么时候发货。该几天到就是几天到。催也白催。
 
我们能做的就是未雨绸缪,提前把货备购,千万不要等着急用时再下单。
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吴海飞
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