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企叮咚上的礼品支持7天无理由退货吗
时间:2020-07-11    点击:3006
基本上每一个想加入企叮咚的老板都会问,企叮咚上的礼品支持7天无理由退货吗?
 
这里明确告诉大家,不支持7天无理由退货。
 
如果一个礼品采购回去,在运输过程中出现了破损。或者说三包期限内出现了质量问题。这些都是能退,能换,能修的。
 
但是如果说没有这些质量问题,仅仅是不喜欢,那就不支持退换货。
 
企叮咚服务的是生产厂家,它不像淘宝那样服务的是个人卖家。
 
比如我们在淘宝上买一个东西,我们不喜欢,给我们解决售后问题的是这个店铺自己,这个淘宝店处理好自己的售后问题就行了。
 
但企叮咚处理的是几百家厂家的售后问题,所有售后都由它来负责。
 
如果企叮咚也像淘宝那样支持7天无理由退货,除了处理真正有质量问题的产品售后以外,还需要处理那些7天无理由退货的产品。
 
这样就会大大降低处理售后的效率。还会给生产厂家造成很大的负担。
 
企叮咚针对的不是个人的客户,客户主要是线下商家。它还是以大批量发货为主的。
 
假如厂家一次发了一批产品过去,你打开一看,不喜欢。无理由退货,那这批产品的往返物流费谁来承担?
 
这一批货的物流费可不是10几块钱能解决的了。可能需要几百元,也可能更高。就这么无理由退货,光物流费厂家每年要损失多少钱?
 
所以企叮咚上面的产品是不支持7天无理由退货的。
 
我们采购产品的话,也是建议大家先采购样品,等看过产品满意后,再大批量采购。尽量不要没采购样品,一次大批量拿货。
 
企叮咚的售后做的还是很好的,只要产品有质量问题,哪怕只是一道划痕,也是给我们处理的。
 
但还是那句话,如果有质量问题,是可以圆满解决的。但没有质量问题,是不支持7天无理由退货的。
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吴海飞
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